最新のIOSでは、重要な機能に問題があった場合メッセージを伝えるようになっています。画面をスリープ状態で立ち上げたときにメッセージセンターで毎回伝える方式や、設定で重大なメッセージで赤丸での表示と、設定→一般→情報で修理やサービスとiOS15.2 から出るようになりました。

重要な機能の一つのFace IDはiPhone X以降の機種で採用された生体認証で、画面ロックを解除することからアプリのダウンロード時の認証に、カードや電子決済に金融関係のログインなど様々なシーンで活躍する便利機能です。

Face IDを作動させる読み込みは、True Depthカメラの機械的なハード面の故障もしくは、ソフトウエアの問題と両面から出る要因を問題として表示します。

では、Face IDに問題や無効と表示が出た場合にまずご自身でもできる故障のセルフチェックと、ハードウエアが故障となった場合の修理についてご紹介します。

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カバーガレージ恵比寿で修理するメリット

1. Apple純正部品修理も可能です（独立系修理プロバイダです）
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※修理についてご心配なことは、ご来店のうえ対面にてご納得してからご依頼ください。

iPhone X以降（iPhone SE2/3除く）に販売された機種は、生体認証が顔認証のFace IDで行うようになりました。Face IDが採用されたXは当時iOS11からFace IDの機能が付与されて、2023年1月現在の16.３までアップデートは何度も繰り返されてバグの修正も幾度がおこなわれています。

まずfaceID IDが使えなくなった場合はソフトウエアの問題がある可能性もあり、以下セルフチェックを行なってみてください。データバックアップとアプリ引き継ぎをしてから行うことをお勧めします。

1. 電源OFFでリセット
2. 最新のiOSにアップデートする
3. 次のアップデートを待つ
4. リカバリーモードで復元する

突然何もしていないのにFace IDが使えない場合はソフトウエアの問題で使えないことがありますので、まずはリセットや電源の入り切りを行なってiOSがきちんと組み立てられるように立ち上げてみてください。

次に最新のiOSになっているか確認してください。設定→一般→ソフトウエアアップデートで最新の状態か確認してください。この画面で最新でない場合はアップデートができますので行なってください。インストールとダウンロードには時間がかかりますので、あまりiPhoneを使わない時間で行うことをお勧めします。

ここまで作業してもFace IDが使えない場合は、次回のアップデートを待つか、リカバリーモードで復元をしてください。復元されますとデータは全て消去されますので必ずデータバックアップやアプリ再ログインのお手続きの上で行なってください。

このチェック作業してもFace IDの問題が改善されない場合は、ハードの物理的な故障が考えられます。

カバーガレージ恵比寿はApple純正部品でTrue Depthカメラの交換を行い、システム構成の書き換えて修理履歴はApple純正部品の履歴表示になります。システムが書き換えられたことでTrueDepthカメラのFace ID機能が確実に作動するようになります。

この修理は部品交換だけでは直らない修理です。カバーガレージ恵比寿は Apple が提供する Apple純正部品をご提供します。Apple の診断プログラム、ツール、プロセスを使い、Apple 製品の修理を安全かつ正確に実施いたします。

家の近所にiPhone修理と謳っている非正規修理店は多く見受けられますが、最近ご相談が多いのは【他店で画面修理したらFace IDが動かなくなったのを直してほしい】の修理相談が多くなりました。原因は修理中にドットスキャナに触れてしまったや、画面取り付け時にTrue Depthカメラの位置がずれて無理やり押し込んでしまったのイージーなヒューマンエラーが殆どです。

また、非正規の民間修理で画面修理をして暫く経ってからFace IDが急に使えなくなった場合は、接着強度の低いコピーパネルで修理されてしまい、画面が浮いて埃や液体が侵入して故障させてしまうケースもあります。この場合はTrue Depthカメラを修理してもすぐに壊れてしまいますので、浮いてしまったコピーパネルの再修理も必要となります。安価な修理を行っている修理は仕上がり品質は低く、後々問題が出ることがあります。

カバーガレージ恵比寿は、民間修理で修理して調子の悪いiPhoneの再修理もApple純正部品で修理します。買い替えを考えていられる方はぜひご相談ください。これからも今まで通りに使える修理品質でお答えします。他店で修理できないと言われたらご相談ください。【顔認証直せるの？】のライトな質問でOKです。ご心配なことはカバーガレージ恵比寿にお気軽にどうぞ。

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