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iPhone Face IDが問題や無効となり利用できない場合の修理

iPhone 12で部品と修理の履歴にFace ID問題と出て使えない
iPhone 12で部品と修理の履歴にFace ID問題と出て使えない

最新のIOSでは、重要な機能に問題があった場合メッセージを伝えるようになっています。画面をスリープ状態で立ち上げたときにメッセージセンターで毎回伝える方式や、設定で重大なメッセージで赤丸での表示と、設定→一般→情報で修理やサービスとiOS15.2 から出るようになりました。

重要な機能の一つのFace IDはiPhone X以降の機種で採用された生体認証で、画面ロックを解除することからアプリのダウンロード時の認証に、カードや電子決済に金融関係のログインなど様々なシーンで活躍する便利機能です。

Face IDを作動させる読み込みは、True Depthカメラの機械的なハード面の故障もしくは、ソフトウエアの問題と両面から出る要因を問題として表示します。

では、Face IDに問題や無効と表示が出た場合にまずご自身でもできる故障のセルフチェックと、ハードウエアが故障となった場合の修理についてご紹介します。


保証対象外Apple純正部品修理の独立系修理プロバイダ

メーカー修理サービスよりメニューが多く、簡単受付で早く安く修理致します

  

カバーガレージ恵比寿で修理するメリット

  1. Apple純正部品修理も可能です(独立系修理プロバイダです)
  2. 純正同等部品とのハイブリッド修理が可能です
  3. 申し込みはカウンター対面受付で手続き簡単
  4. 料金一律でオプションなど割り増し一切なし
  5. 故障個所のみ修理致します
  6. スピード修理
  7. データそのまま
  8. 信頼の修理実績と安心作業品質
  9. ご来店不要のオンライン郵送WEB受付も可能

※修理についてご心配なことは、ご来店のうえ対面にてご納得してからご依頼ください。


突然何もしていないのに問題となった

iPhone 11proでFace IDの問題と表示された
iPhoneが突然Face IDが使えなくなった

iPhone X以降(iPhone SE2/3除く)に販売された機種は、生体認証が顔認証のFace IDで行うようになりました。Face IDが採用されたXは当時iOS11からFace IDの機能が付与されて、2023年1月現在の16.3までアップデートは何度も繰り返されてバグの修正も幾度がおこなわれています。

まずfaceID IDが使えなくなった場合はソフトウエアの問題がある可能性もあり、以下セルフチェックを行なってみてください。データバックアップとアプリ引き継ぎをしてから行うことをお勧めします。

  1. 電源OFFでリセット
  2. 最新のiOSにアップデートする
  3. 次のアップデートを待つ
  4. リカバリーモードで復元する

突然何もしていないのにFace IDが使えない場合はソフトウエアの問題で使えないことがありますので、まずはリセットや電源の入り切りを行なってiOSがきちんと組み立てられるように立ち上げてみてください。

次に最新のiOSになっているか確認してください。設定→一般→ソフトウエアアップデートで最新の状態か確認してください。この画面で最新でない場合はアップデートができますので行なってください。インストールとダウンロードには時間がかかりますので、あまりiPhoneを使わない時間で行うことをお勧めします。

ここまで作業してもFace IDが使えない場合は、次回のアップデートを待つか、リカバリーモードで復元をしてください。復元されますとデータは全て消去されますので必ずデータバックアップやアプリ再ログインのお手続きの上で行なってください。

このチェック作業してもFace IDの問題が改善されない場合は、ハードの物理的な故障が考えられます。


物理的な損傷の場合はアップル純正部品で修理

Apple純正部品のTrue Depthカメラで修理しているiPhone 11pro
Face IDはTrueDepthカメラ交換とシステム再構成が必要

カバーガレージ恵比寿はApple純正部品でTrue Depthカメラの交換を行い、システム構成の書き換えて修理履歴はApple純正部品の履歴表示になります。システムが書き換えられたことでTrueDepthカメラのFace ID機能が確実に作動するようになります。

この修理は部品交換だけでは直らない修理です。カバーガレージ恵比寿は Apple が提供する Apple純正部品をご提供します。Apple の診断プログラム、ツール、プロセスを使い、Apple 製品の修理を安全かつ正確に実施いたします。


非正規修理でしていても純正部品で再修理します

非正規修理で修理履歴が不明な部品になってしまったiPhone 11がFace IDも壊された
非正規修理で画面修理をしたらFace IDが動かなくなったiPhone11

家の近所にiPhone修理と謳っている非正規修理店は多く見受けられますが、最近ご相談が多いのは【他店で画面修理したらFace IDが動かなくなったのを直してほしい】の修理相談が多くなりました。原因は修理中にドットスキャナに触れてしまったや、画面取り付け時にTrue Depthカメラの位置がずれて無理やり押し込んでしまったのイージーなヒューマンエラーが殆どです。

また、非正規の民間修理で画面修理をして暫く経ってからFace IDが急に使えなくなった場合は、接着強度の低いコピーパネルで修理されてしまい、画面が浮いて埃や液体が侵入して故障させてしまうケースもあります。この場合はTrue Depthカメラを修理してもすぐに壊れてしまいますので、浮いてしまったコピーパネルの再修理も必要となります。安価な修理を行っている修理は仕上がり品質は低く、後々問題が出ることがあります。

カバーガレージ恵比寿は、民間修理で修理して調子の悪いiPhoneの再修理もApple純正部品で修理します。買い替えを考えていられる方はぜひご相談ください。これからも今まで通りに使える修理品質でお答えします。他店で修理できないと言われたらご相談ください。【顔認証直せるの?】のライトな質問でOKです。ご心配なことはカバーガレージ恵比寿にお気軽にどうぞ。


iPhone バッテリー交換費用


iPhone修理は3ヶ月保証を付けています

画面修理やバッテリーの修理から接続系の修理も安心の3ヶ月保証付き。

受付も簡単スピーディー。iPhone バッテリー交換ならカバーガレージ恵比寿にお任せください


明るくきれいな店舗でお待ちしています

カバーガレージ恵比寿外観

恵比寿駅徒歩2分の駒沢通り路面店で入りやすいので、修理ご相談はお気軽にどうぞ

カバーガレージ恵比寿の店内の様子

きれいで明るい店内でお待ちいたしております。



ご来店不要オンライン修理

お送り頂くだけでご来店不要。お忙しい方や近くApple純正部品修理ができる安心な修理ショップが無いとお悩みの方にお勧めします。

現金振り込み決済後にご指定先のご自宅の玄関や職場で受取が可能です。納期は到着次第すぐに修理を開始致します。到着時間が早ければ翌日には返送致します。

以下必要事項をお書き頂き送信をクリックして下さい。当店スタッフから修理費用と納期確認メールが届き次第、修理品をお送りください。

スマートフォン郵送修理の画像

JR恵比寿駅からの順路

恵比寿駅からの順路1

 

 

 

JRでお出掛けの場合、恵比寿駅西口改札を出て左手へお進みください

恵比寿駅からの順路2

 

 

 

メトロ日比谷線乗り換え方面で、エビス像の横を通り向けて駒沢通りに抜けてください

恵比寿駅からの順路3

 

 

 

交番の前の広い通りが駒沢通りです

 

 

 

駒沢通りを横断します

恵比寿駅からの順路5

 

 

横断後右手に曲り、JR高架線をくぐりまっすく進み、1つ目の信号交差点「恵比寿1丁目」を目指します

恵比寿駅からの順路6

 

 

信号交差点を横断すると左手すぐにカバーガレージ恵比寿が見えます。

お隣は電動自転車の「MATE」さんと銀座メガネさんです。


iPhoneアンドロイドスマホ修理カバーガレージ恵比寿の外観

東京都渋谷区東3丁目25番7号

レスポアールビル1階

カバーガレージ恵比寿

 📞 03-6459-3001

【故障無料相談】

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